養茶服務態度專業謹慎，訂單送出前已一再覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。所以我們提供「14日貨品退換購物保證」，如您的產品收到時有損毀，請按照「退回產品程序」退回產品。
注意﹕當我們收到您的退換通知並確認後，方可退還認可退貨之產品。
我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。退回貨品的運費(香港及澳門最高為HK$50, 中國內地為HK$150 及 海外地區最高為HK$250)將退回作下次於養茶購物時使用。如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。 

退換規條(不可退回的產品)
以下情況或產品恕不接受退換服務：

產品收貨期已超過14天。
產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
任何書本及手飾。
任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
任何免費贈品及試用裝禮品。
任何不在養茶購買之產品。
如任何爭議，養茶保留最終決定權不得議異。

退款政策

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，養茶亦不會負責將貨品退回。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回�